Regulile clare după care lucrăm când asamblăm și întreținem hardware-ul din centrele tale de date.
Willistribe pune la dispoziție divizii de tehnicieni specializați în asamblarea și mentenanța hardware-ului pentru centre de date corporative. Serviciul acoperă montajul fizic al echipamentelor, organizarea cablurilor, verificarea funcțională și intervențiile de mentenanță preventivă. Nu includem administrarea logică a rețelei, configurarea aplicațiilor sau deciziile de arhitectură software, decât dacă acestea sunt cerute explicit într-un acord separat.
Clientul răspunde de accesul fizic la spațiul unde se lucrează, de condițiile de mediu (alimentare, răcire, securitate) și de existența unei persoane de contact care poate valida intervențiile. Orice restricție de acces, procedură internă de siguranță sau cerință specifică trebuie comunicată înainte de începerea lucrului. Documentația tehnică a echipamentelor și specificațiile producătorului se pun la dispoziția echipei la cerere.
Tehnicienii noștri lucrează conform procedurilor standard de manipulare a componentelor sensibile. Dacă un echipament este deteriorat în timpul unei intervenții cauzate de o eroare a echipei noastre, răspundem pentru repararea sau înlocuirea lui, în limita valorii de piață a piesei respective. Nu răspundem pentru defecțiuni preexistente, uzură normală sau daune produse de condiții de operare neconforme semnalate anterior.
Intervențiile se programează în funcție de disponibilitatea echipelor și de complexitatea lucrării. Estimările de timp sunt orientative și pot varia dacă apar situații neprevăzute, cum ar fi componente incompatibile, documentație lipsă sau condiții de acces dificile. Orice depășire semnificativă a duratei estimate este comunicată clientului înainte de a continua lucrul.
Echipele noastre respectă confidențialitatea informațiilor la care au acces în timpul intervențiilor. Nu copiem, transmitem sau folosim date din infrastructura clientului în alt scop decât executarea serviciului contractat. La cerere, putem semna un acord de confidențialitate separat înainte de începerea colaborării.
Prezentele condiții pot fi actualizate pentru a reflecta schimbări în modul de operare sau cerințe legale. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe această pagină. Pentru întrebări legate de interpretarea sau aplicarea lor, ne poți scrie la info@willistribe.com sau ne poți suna la 0709853145.